テクニカルサポート
機器一式を選ぶ際には、価格や外観だけでなく、企業の総合的な力も重要です。製品選定から、ショッピングモールの図面設計、配管設計、施工図面設計、設置サービス、アフターサービスまで、顧客に包括的なサービスを提供できるかどうかが判断基準となります。優れたサプライヤーは、機器のライフサイクル全体にわたってサポートを提供し、機器が正常に動作するようにします。そのため、耐用年数が長く、故障率も低くなります。
当社は、業務用およびスーパーマーケット向けの冷凍機器の専門サプライヤーです。18年の経験を持ち、販売から施工、アフターサービスまで最適なソリューションを提供し、様々な問題を迅速に解決いたします。
●お客様の図面に基づいて、適切な製品を提案します。
●展示したい商品に応じて、おすすめの商品を提案します。
●地域や周辺環境に応じて製品をおすすめします。
●3Dレンダリングを発行し、特別な販売効果をプレビューします。
●設置図面（配管図面および電気配線図）を提供してください。
●図面に基づいて、設置資材の詳細を計算してください。
●顧客に様々な包括的な資料や動画を提供する。
●専門の機器設置チームが現場に赴き、設置作業を行います。
●商品が現地に到着すると、24時間体制のオンライン技術サポートが提供されます。
アフターサービス
どんな機器にも不具合はつきものです。重要なのは、問題をタイムリーに解決することです。当社には、アフターサービスに関する問題に対応する専門チームがおります。同時に、お客様が機器を適切にメンテナンスできるよう、専門的な取扱説明書やマニュアルもご用意しております。
●専門家向けのメンテナンスマニュアルで、分かりやすい。
●消耗部品用の最も基本的なスペアパーツは、商品と一緒にお客様に送付されます。
●24時間体制でオンラインの質問対応を提供しています。
●機器の定期メンテナンス状況を追跡することで、顧客に定期メンテナンス作業の時期を知らせています。
●顧客と機器の使用状況を定期的に追跡する。
ロジスティクス
物流および輸送に関して、当社は製品がお客様の港に安全に届くよう、非常に安全な保護対策を講じています。
1. 物流輸送方法：海上、陸上、航空。
2. スペースをより有効活用し、輸送コストを削減するために、製品の積載に関する3Dプランを提供する。
3. 梱包方法：商品の特性や輸送方法に応じて、さまざまな梱包方法をカスタマイズし、木枠、合板、プラスチックフィルム、ラップアングルなど、さまざまな梱包方法を用いて、製品を衝突や圧力から保護します。
4. マーク: お客様が製品と数量を確認しやすく、迅速に設置できます。
